Πολιτική επιστροφής

Στην ELARA ATHENS κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να διασφαλίσουμε την ικανοποίηση των πελατών μας. Παρ’ όλα αυτά, ενδέχεται να υπάρξουν περιπτώσεις όπου επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν. Στο παρόν έγγραφο εξηγούμε με σαφήνεια την πολιτική επιστροφών μας.

Ακυρώσεις Παραγγελιών

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο εντός 24 ωρών από τη στιγμή που ολοκληρώθηκε η παραγγελία.

Μετά την πάροδο των 24 ωρών, η παραγγελία αποστέλλεται αυτόματα στο σύστημα επεξεργασίας μας, ώστε να διασφαλιστεί η ταχύτερη δυνατή παράδοση. Από εκείνο το σημείο και μετά, δεν είναι δυνατές αλλαγές ή ακυρώσεις.

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός των 24 ωρών, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο:
info@elaraathens.com

Προϋποθέσεις επιστροφής

Μπορείτε να αιτηθείτε επιστροφή μόνο αφού παραλάβετε φυσικά το προϊόν.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων τυχόν διεθνών εξόδων αποστολής.
Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, άπλυτα, χωρίς φθορές και στην αρχική τους κατάσταση, με όλες τις ετικέτες και τα καρτελάκια άθικτα.
Η δοκιμή επιτρέπεται, η χρήση όμως όχι.
Δεν επιτρέπεται η επιστροφή προϊόντων που έχουν παραγγελθεί σκόπιμα σε πολλαπλά μεγέθη με πρόθεση μερικής ή ολικής επιστροφής.

Διαδικασία επιστροφής

Δηλώστε την επιστροφή σας μέσω e-mail στο info@elaraathens.com εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Θα λάβετε από εμάς τη διεύθυνση επιστροφής του προμηθευτή μας (ο οποίος εδρεύει στην Κίνα).
Αποστέλλετε το προϊόν με δικά σας έξοδα, συμπεριλαμβανομένων τυχόν τελωνειακών ή μεταφορικών χρεώσεων.
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη χρήση μεθόδου αποστολής με αριθμό παρακολούθησης.

Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή του προϊόντος στη διεύθυνση επιστροφής και την έγκριση της κατάστασής του, το ποσό της αγοράς επιστρέφεται εντός 14 ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

Ευθύνη

Δεν φέρουμε ευθύνη για αποστολές που χάνονται όταν το σύστημα παρακολούθησης δείχνει ότι το δέμα παραδόθηκε στη διεύθυνση που δήλωσε ο πελάτης.
Η καταχώριση λανθασμένης διεύθυνσης αποτελεί ευθύνη του πελάτη.
Τυχόν λάθη στη διεύθυνση πρέπει να γνωστοποιούνται εντός 24 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Επικοινωνία